Je kunt een bestelling retourneren binnen herroepingsrecht. (14 dagen na ontvangst zending).
Alleen niet geopende producten retour sturen, geopende producten worden niet terug betaald.
Retourneren met jouw My Cleanfoods Account:
- Log in op je account, https://cleanfoods.nl/customer/account/login/
- Klik in de linker navigatie op Retourneren
- Klik op de knop met de tekst ‘Vraag nieuwe retour aan’
- Als de order niet ouder is dan 30 dagen dan heeft u de optie om deze retour te melden
- Kies het ordernummer dat je retour wilt melden en klik op volgende
- Vink de producten aan die je retour wenst te sturen
- Geef aub de reden voor het retourneren, de staat van het product en welke oplossing je wenst.
- Klik vervolgens op Aanvraag indienen.
Eventueel kun je ons nog voorzien van extra informatie en een bijlage toevoegen om iets te verduidelijken.
Onze afdeling retouren zal zsm het retour verzoek beoordelen en informatie opsturen voor de verdere afhandeling.
Retourneren zonder account:
Je hebt geen account bij ons? Geen probleem je kunt alsnog zelf een retour aanmelden
- Ga naar de volgende pagina: https://cleanfoods.nl/returns/guest/new/
- Voer jouw bestelnummer en email adres in waarmee de bestelling is gedaan, klik vervolgens op volgende
- Vink de producten aan die je retour wenst te sturen
- Geef aub de reden voor het retourneren op, de staat van het product en welke oplossing je wenst.
- Klik vervolgens op Aanvraag indienen.
Eventueel kun je ons nog voorzien van extra informatie en eventueel een bijlage toevoegen om iets te verduidelijken.
Onze afdeling retouren zal zsm het retour verzoek beoordelen en informatie opsturen voor de verdere afhandeling.
Retour status bekijken:
Dit kan heel eenvoudig door in te loggen in je My Cleanfoods account: https://cleanfoods.nl/customer/account/login/
Heb je geen account bij ons dan kan het door naar volgende webpagina te gaan: https://cleanfoods.nl/returns/guest/new/