Vous pouvez retourner une commande dans le cadre du droit de rétractation. (Jusqu'à 14 jours après réception)
Retournez à votre compte Cleanfoods:
1. Connectez-vous à votre compte, https://cleanfoods.fr/customer/account/login/
2. Cliquez sur la navigation de gauche dans 'Retours'.
3. Cliquez sur le bouton avec le texte 'Demander un nouveau retour.
4. Si la commande ne date pas de plus de 30 jours, vous avez la possibilité de signaler un retour.
5. Sélectionnez le numéro de commande que vous souhaitez signaler pour le retour et cliquez sur 'Continuer'.
6. Cochez les produits que vous souhaitez retourner.
7. Veuillez préciser la raison de la rétraction, l'état du produit et la solution souhaitée.
8. Cliquez ensuite sur 'Envoyer la demande'.
Vous pouvez également nous fournir des informations supplémentaires et, si nécessaire, ajouter une pièce jointe pour plus de détails.
Notre service de retours examinera la demande dans les plus brefs délais et vous enverra les informations nécessaires à son traitement.
Retours sans compte:
Vous n'avez pas encore de compte? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours nous signaler votre retour.
1. Allez à la page suivante: https://cleanfoods.fr/returns/guest/new/
2. Entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été enregistrée, puis cliquez sur le bouton ‘‘suivant’’
3. Cochez tous les produits que vous souhaitez retourner.
4. Veuillez préciser la raison du retour, l'état du produit et la solution souhaitée.
5. Cliquez ensuite sur "Envoyer la demande".
Vous pouvez également nous fournir des informations supplémentaires et, si nécessaire, ajouter une pièce jointe pour plus de détails.
Notre service de retours examinera la demande dans les plus brefs délais et vous enverra les informations nécessaires à son traitement.
Consulter l'état du retour:
Vous pouvez facilement le faire en vous connectant sur votre compte Cleanfoods à l'adresse
https://cleanfoods.fr/customer/account/login/
Si vous n'avez pas encore de compte chez nous, vous pouvez visiter le site Web suivant :
https://cleanfoods.fr/returns/guest/new/