Natürlich finden wir es schade, wenn unsere Produkte doch nicht so zu dir passen.
Solange das Produkt ungeöffnet ist, kannst Du es natürlich gerne zurücksenden (Bis 14 Tage nach Erhalt der Ware).
Wenn die Ware wieder unversehrt bei uns eingetroffen ist, bekommst Du den Betrag dann erstattet. 💸
Wenn du die Rücksendung eines Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts nutzt, erhältst du von uns einen Rücksendeschein. Die dafür für uns entstehenden Kosten (ca. 6 Euro) werden von der endgültigen Rechnung abgezogen und sind optional. D.h. du kannst das Paket auch selbstständig an uns zurücksenden mit einem Anbieter deiner Wahl.
Wie sende ich die Ware an euch zurück?
Kehre zu deinem Cleanfoods Konto zurück:
- Melde dich bei deinem Konto an, https://cleanfoods.de/customer/account/login/
- Klicke in der linken Navigation auf Retouranfrage.
- Klicke auf die Schaltfläche mit dem Tekst 'Neue Rückgabe anfordern'.
- Wenn die Bestellung nicht älter als 14 Tage ist, hast du die Möglichkeit, die Rücksendung zu melden.
- Wähle die Auftragsnummer, die du für die Rücksendung melden möchtest, und klicken auf Weiter.
- Überprüfe die Produkte, die du zurücksenden möchtest.
- Bitte gebe den Grund für die Rücksendung, den Zustand des Produkts und die gewünschte Lösung an.
- Klicke dann auf Anfrage absenden.
Du kannst uns auch zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen und einen Anhang hinzufügen, um etwas zu klären.
Unsere Retourenabteilung wird den Antrag so schnell wie möglich prüfen und dir Informationen zur weiteren Bearbeitung zusenden.
Retouren ohne Konto:
Du hast noch kein Konto bei uns? Kein Problem, du kannst trotzdem eine Rücksendung bei uns melden.
- Gehe zur nächsten Seite: https://cleanfoods.de/returns/guest/new/
- Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, und klicke dann auf folgendes
- Überprüfe alle Produkte, die du zurücksenden möchtest.
- Bitte gebe den Grund für die Rücksendung, den Zustand des Produkts und die gewünschte Lösung an.
- Klicke dann auf Anfrage absenden.
Du kannst uns auch zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen und bei Bedarf einen Anhang hinzufügen, um etwas zu klären.
Unsere Retourenabteilung wird den Antrag so schnell wie möglich prüfen und dir Informationen zur weiteren Bearbeitung zusenden. Bei Rücksendungen zahlen wir immer innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung.
Anzeigen des Rückgabestatus:
Dies kann ganz einfach geschehen, indem du dich in dein Cleanfoods-Konto einloggst: https://cleanfoods.de/customer/account/login/
Wenn du noch kein Konto bei uns hast, kannst du die folgende Webseite besuchen: https://cleanfoods.de/returns/guest/new/